Arbeiten von zu Hause aus: Energiehändler tauschen Rufe gegen Babys und bellende Hunde aus

© Cherryandbees/AdobeStock

SINGAPUR , 24. März – Von riesigen Bildschirmen und riesigen Telefonen im Büro stellen sich Energiehändler weltweit auf einen Laptop im Schlafzimmer um – und es läuft überraschend gut.

Das Arbeiten von zu Hause aus ist in den Ölhandelszentren Singapur, London und New York zur neuen Norm geworden, da die Regierungen die Einhaltung physischer Distanzierung fördern, um die Ausbreitung des Coronavirus einzudämmen.

Während einige Energieunternehmen schon seit langem über Einrichtungen verfügen, die den externen Zugriff auf Handelsplattformen und andere Technologien ermöglichen, installieren andere rasch wichtige Geräte und Kommunikationssysteme für den Großteil ihrer Handelsteams.

„Von zu Hause aus zu arbeiten und eine Telefonkonferenz mit Kindern und Hunden im Hintergrund abzuhalten, ist zur neuen Norm geworden“, sagte ein in Singapur ansässiger LNG-Händler.

Allerdings berichteten ein Dutzend von Reuters befragte Händler von wenigen größeren Problemen, sobald die richtige Ausrüstung gesichert war – abgesehen von mehr Snacks – wobei die langsamere interne Kommunikation und der Mangel an persönlicher Zeit mit Kollegen die Hauptbeschwerden waren.

„Am Ende arbeitet man länger von zu Hause aus. Jede Aktivität, an der mehrere Personen beteiligt sind, verlangsamt sich“, sagte ein zweiter Händler und verwies auf die Kommunikation mit anderen Teams wie der Versand- und Kreditabteilung.

Royal Dutch Shell, eines der ersten Energieunternehmen in Singapur, das Mitarbeiter nach Hause schickte, nachdem festgestellt wurde, dass ein Mitarbeiter mit einem Coronavirus-Überträger in Kontakt gekommen war, verfügt über rotierende Teams, um zu verhindern, dass sich große Gruppen in der Hauptniederlassung versammeln, sagte Präsident Leong Wei Hung von Shell International Eastern Trading Co.

Neben der Nutzung von Audio- und einigen Videokonferenzen zur Erleichterung von Diskussionen stellt Shell auch sicher, dass sich seine Mitarbeiter bei der Remote-Arbeit engagiert fühlen.

„Eine Praxis, die meine Teams und ich übernommen haben, besteht darin, kurze Kontrollgespräche mit verschiedenen Teammitgliedern zu führen. Sie fragen einfach, ob es ihnen gut geht, ob sie Hilfe benötigen, und stellen sicher, dass sich niemand allein oder isoliert fühlt“, sagte Leong.

Der Energieriese BP hat ein „Split-Team“-Handelsmodell eingeführt, bei dem eine kleine Anzahl wichtiger Mitarbeiter in London und Singapur abwechselnd eine Woche im Büro und eine Woche zu Hause verbringen und der Kontakt zwischen den Teams nur begrenzt ist.

Das globale Handelsunternehmen Vitol sagte, es verfüge schon seit langem über Technologien für die Arbeit von zu Hause aus und nutze diese nun.

„Die aktuelle Situation erfordert etwas mehr Aufwand, aber alle arbeiten hart daran, dass die Kommunikation weiterhin effektiv bleibt“, sagte eine Unternehmenssprecherin.

Alle drei Unternehmen gaben an, dass sie daran arbeiten, sicherzustellen, dass die Compliance-Kontrollen bestehen bleiben.

Neuer Anwendungsboom
Die Umstellung auf Heimarbeit hat dazu beigetragen, die Einführung browserbasierter Kommunikationsanwendungen wie ARIA von Speakerbus und Cloud9 des in New York ansässigen Unternehmens Cloud9 Technologies zu beschleunigen, die die traditionellen Telefone der Händler, sogenannte Turrets, ersetzen, die den Zugriff auf wichtige Kontakte ermöglichen per Knopfdruck aufrufen und das Gespräch aufzeichnen.

Speakerbus, zu dessen Kunden Shell, Vitol und das Maklerunternehmen PVM Oil gehören, gewinnt Hunderte neuer Benutzer hinzu und erwartet, dass die Nachfrage in den kommenden Wochen steigen wird, sagte CEO und Gründer Andy Wodhams.

„Das Interesse ist exponentiell gestiegen. Anfragen gehen weltweit ein“, sagte Wodhams.

Auch Cloud9 Technologies, zu dessen Investoren JP Morgan und Barclays gehören, verzeichnet ein zunehmendes Interesse an seinem Cloud-basierten Sprachsystem, sagte Chief Operating Officer Jim Miller, wobei sich die Abonnements im zweiten Quartal voraussichtlich verdoppeln oder verdreifachen werden.

„Firmen erkennen, dass sie ein lokales Risiko haben, wenn nur einer oder zwei ihrer Händler positiv auf das Coronavirus getestet werden und sie plötzlich nicht mehr ins Büro gehen können“, sagte Miller.

Beide Systeme nutzen cloudbasierte Technologien, die Händlern die Möglichkeit geben, sicher und konform mit anderen Unternehmen zu kommunizieren, ohne den sperrigen Turm nach Hause schleppen zu müssen.

Dennoch bedeutet die Ausweitung der weltweiten Reisebeschränkungen, dass Energievermarkter ihre Kunden nicht besuchen können, was unweigerlich zu Umsatzeinbußen führen wird, sagten Händler.

„(Die Energie-)Branche ist eine Branche, in der sehr persönliche Beziehungen von Angesicht zu Angesicht stattfinden, daher sind Reisebeschränkungen ein großer Dämpfer“, sagte ein Händler.

(Reuters-Berichterstattung von Jessica Jaganathan, zusätzliche Berichterstattung von Roslan Khasawneh und Koustav Samanta; Redaktion von Richard Pullin)