Bewertung von Fähigkeiten in der maritimen Industrie

Von Murray Goldberg • 27 Januar 2018

Es ist von entscheidender Bedeutung, dass wir die Fähigkeit unserer Seeleute bewerten, die erforderlichen Fähigkeiten zu erfüllen, um ihre Arbeit sicher und effizient zu erledigen. Es ist auch sehr schwierig, dies objektiv und in der erforderlichen Detailtiefe zu tun, um einen sicheren Betrieb und kontinuierliche Verbesserungen zu gewährleisten. Dies gilt insbesondere für dynamische, teambasierte Szenarien wie Übungen und komplizierte sicherheitskritische Aktivitäten. Dieser Artikel behandelt eine neuartige Initiative einer der größten Kreuzfahrtgesellschaften der Welt und ihrer Partner, um eine Lösung für dieses Problem zu finden.

Einführung

Es gibt keinen Grund zu der Annahme, dass die maritime Industrie ein hochqualifiziertes Umfeld ist. Unsere Seeleute müssen nicht nur über das notwendige Wissen verfügen, um effizient und sicher arbeiten zu können, sondern sie müssen auch in der Lage sein, die kritischen Fähigkeiten zu demonstrieren, die ihre Position unter den verschiedensten Bedingungen erfordert. Aus diesem Grund wird ein solides Ausbildungsprogramm für die Seefahrt immer eine hohe Aufmerksamkeit für die Vermittlung und Bewertung von Wissen und Fähigkeiten beinhalten. Aber die Frage ist, wie effektiv sind unsere aktuellen Werkzeuge und Best-Practice-Techniken beim Lehren und Bewerten von Wissen und Fähigkeiten? Die Antwort ist in einigen Fällen "sehr effektiv" und in anderen "überhaupt nicht". Der "gar nicht" -Teil ist ein Problem.

Wir haben oben gesagt, dass wir Wissen und Stills lehren und bewerten müssen. Lass uns das brechen. Auf der Wissensseite sind wir in guter Verfassung. Im Laufe der Jahrzehnte wurde eine enorme Menge an exzellenter Forschung aufgebaut, um Wissen am besten zu vermitteln und zu bewerten. Als Mitglied der Fakultät für Informatik an einer großen Forschungsuniversität war dies in der Tat mein Forschungsgebiet. Die neuesten Forschungen haben eindeutig gezeigt, dass Wissen am besten mit der Technik des Blended Learning vermittelt wird; das kombiniert Online-Lernen und Präsenztraining. Blended Learning bietet signifikant bessere Trainings- und Assessment-Ergebnisse als traditionelles Training von Angesicht zu Angesicht, wenn es richtig gemacht wird. Infolgedessen beschleunigt sich die Implementierung von Blended-Learning-Programmen durch Schiffsbetreiber.

Aber was ist mit Fähigkeiten? Es gab viel weniger Forschung darüber, wie Fähigkeiten am effektivsten vermittelt und bewertet werden können. Auf der Lehrseite hat die maritime Industrie in vielerlei Hinsicht geführt und ist auch dem Beispiel anderer Industrien gefolgt, indem sie umfassende praktische Ausbildung und wiederholte Praxis in realen und simulierten Umgebungen eingesetzt hat. Wenn dieser Art von Kompetenztraining ein Online-Lernen des Wissens vorausgeht, das diesen Fähigkeiten zugrunde liegt, kann das Ergebnis exzellent sein. Aber wie können wir sicher wissen? Wie können wir die von uns gelehrten Fähigkeiten umfassend und umfassend beurteilen? Es ist eigentlich ziemlich schwierig. In der Tat ist die Bewertung von Qualifikationen das schwächste Glied in der Sicherheitskette, das aus effektiven Wissens- und Kompetenztrainings und -bewertungen besteht.

Aktuelle Praxis in der Kompetenzbewertung

Die meisten Betreiber beurteilen Fähigkeiten in gewissem Maße. Aber während es leicht ist, mit einem schwachen Ansatz bei der Beurteilung von Fähigkeiten konform zu sein, ist es schwieriger zu wissen, ob Ihre Offiziere und die Crew kompetent sind. Obwohl die derzeitige Praxis einige sehr gute Beispiele in gut funktionierenden Simulations- und Trainingszentren enthält, sind strukturierte und standardisierte Werkzeuge zur genauen Beurteilung von Fähigkeiten auf einem feinkörnigen Niveau fast nicht existent.

Gegenwärtige Best Practice beinhaltet typischerweise, dass ein geschulter Assessor die Leistung von Fähigkeiten in einem Simulator oder in einem Trainingszentrum beobachtet und dann eine Bewertung basierend auf dem macht, was er beobachtet. Um dies zu erreichen, bedarf es eines hoch qualifizierten und erfahrenen Experten, der einen standardisierten Ansatz unter kontrollierten Bedingungen einsetzt. Dieser Ansatz ist daher für die meisten Betreiber selten verfügbar, und selbst wenn dies der Fall ist, ist er in der Qualität variabel und oft etwas subjektiv.

Üblicherweise beinhaltet die Beurteilung von Fähigkeiten in der Regel wenig mehr als eine Bewertung durch einen Assessor, der an einer Übung teilgenommen hat, und dann vielleicht ein paar hochrangige Kommentare dazu, wie es gelaufen ist. Dies ist bei Fertigkeitsdemonstrationen wie On-Board-Übungen (Feuerübungen, Rettungsbootübungen usw.) üblich. Dies verschenkt eine enorme Chance, Kompetenzen zu beurteilen, und lässt Betreiber einem erheblichen Risiko aus, das dadurch entsteht, dass sie nur wenig über die Einzelheiten der Team- und individuellen Fähigkeiten-Leistung wissen. Wenn wir keinen tiefen Einblick darin haben, wie unsere Mitarbeiter und Teams ihre Fähigkeiten unter verschiedenen Bedingungen ausüben können, wie können wir hoffen, dass wir uns verbessern? Wie können wir wissen, dass wir sicher und effizient arbeiten?

Eine Lösung

Es war diese drängende Frage, die die Schulungsexperten einer der größten Kreuzfahrtgesellschaften der Welt dazu inspirierte, eine Lösung zu finden. In Zusammenarbeit mit Marine Learning Systems als Partner für Trainingstechnologie haben sie ihre Vision entwickelt und umgesetzt, umfassende, objektive und hoch detaillierte Skill Assessments Realität werden zu lassen. Die Vision und die Technologie zu ihrer Unterstützung haben sich im Laufe der Zeit weiterentwickelt und beinhalten Input und umfangreiches Fachwissen von einem breiten Spektrum von Experten für Sicherheitstraining, menschliche Faktoren, Simulation und maritime Operationen. Gemeinsam schließen sich diese Partner den Bemühungen an, endlich einen barrierefreien Ansatz und ein elektronisches Toolset für die Kompetenzbewertung zu schaffen.

Die Skills Assessor App

Das grundlegende Ziel besteht darin, jede Demonstration von Fähigkeiten durch Teams oder Einzelpersonen in eine Möglichkeit zur Bewertung zu verwandeln. Dies kann On-Board-Übungen, Simulationsübungen und sogar die tatsächliche Durchführung gefährlicher Aufgaben wie Eingreifen in enge Räume und andere einschließen. All dies sind Demonstrationen von Fähigkeiten, die bewertet werden können. Es wird lediglich ein Toolset benötigt, um eine objektive und umfassende Echtzeit-Bewertung zu ermöglichen. Das ist das Ziel des "Skills Assessors".

Der Skills Assessor ist eine App, die auf einem Tablet läuft und mit dem LMS (Learning Management System) des Marine Learning System verbunden ist. Die App bietet einen einfachen strukturierten Bewertungsrahmen oder "Formular", der den bewerteten Fähigkeiten entspricht. Das Formular listet im Wesentlichen eine Reihe von möglichen Aktionen auf, die für die vorgestellte Fähigkeit geeignet sind. Wenn die Seeleute ihre Pflichten erfüllen oder ihre Fähigkeiten unter Beweis stellen, wird der Assessor angeben, welche der Aktionen tatsächlich für jeden Teilnehmer beobachtet wurden, wenn sie beobachtet werden.

Nehmen wir zum Beispiel an, dass wir ein Team bewerten, das ein Kollisionsszenario in einem Simulator übt. Das Formular in der App "Skills Assessor" zeigt eine Reihe von Aktionen an, die mit der Aktivität für jeden Teilnehmer übereinstimmen. Die Rolle des Assessors besteht darin, jede Aktion zu markieren, wenn (und wenn) sie beobachtet wird. Beispielsweise können die ersten Aktionen in einer Kollisionsübung das Aufrufen des Ereignisses, das Anpassen des Vortriebs, das Benachrichtigen des Masters, das Erstellen eines Vorfallprotokolls usw. umfassen. Das Formular kann auch andere Leistungsanforderungen angeben, wie z. B. das Sprechen mit lauter und klarer Stimme usw.

Im Verlauf des Szenarios zeigt der Assessor mit einem einzigen Klick jede Aktion (oder "Leistungsindikator") an, die beobachtet wurde und wer sie durchgeführt hat. Die Leistungsindikatoren sind absichtlich einfach, um jede Subjektivität des Assessors zu entfernen und um eine schnelle Beurteilung in einer schnelllebigen, fließenden Situation zu ermöglichen. Am Ende des Szenarios wird ein Bericht erstellt, der bemerkenswerte Details darüber liefert, wie sich das Team als Ganzes entwickelt hat und wie jeder Einzelne zu dieser Leistung beigetragen hat.

Umsetzbare Daten

Trotz der Tatsache, dass die Leistungsindikatoren, die aufgezeichnet werden, absichtlich sehr einfache diskrete Aktionen sind, ist die Tiefe der Erkenntnis, die abgeleitet werden kann, beträchtlich. Auf der grundlegendsten Ebene zeigt der Bericht an, ob das Szenario erfolgreich abgeschlossen wurde. Es zeigt an, ob kritische Aktionen vom Team oder von einer Person verpasst wurden. Es kann das Timing von Teammitgliedaktionen gegenüber Szenarioereignissen offenlegen, um einen Einblick in die Reaktionszeit und Effizienz von Einzelpersonen und Teams zu geben. Die Daten des Skillassessors könnten verwendet werden, um zu bestimmen, wer aus dem Team neigte und wer dazu neigte zu folgen, wer mehr beisteuerte und wer weniger einbrachte.

Attribute wie Durchsetzungsvermögen, Führung, Zögern und andere können abgeleitet werden. Der Unterschied zwischen Misserfolg, Erfolg und Meisterschaft kann genau bestimmt werden, aufgeschlüsselt nach individuellen Fähigkeiten. Es wird eine Fülle nützlicher und umsetzbarer Daten abgeleitet, die uns sagen, was wir gut machen und wo die Lücken liegen. Eine tiefere Analyse der Daten wird sogar aufzeigen, wie Faktoren wie Teamzusammensetzung, Trainingshistorie und andere Einflüsse die Leistung verbessern und optimiert werden können. Der volle Nutzen der Daten ist nur an dieser Stelle vorstellbar.

Mit Hilfe des Skills Assessor wird die Kreuzfahrtlinie die Fähigkeit haben, jederzeit aus einer Vielzahl von täglichen Aktivitäten Informationen zur Fähigkeitsleistung zu sammeln und so eine immer wertvollere Datenbank für Einsichten zu schaffen. Es kann verwendet werden, um die aktuelle Bereitschaft zu bewerten, die Entwicklung individueller Fähigkeiten und Mitarbeiterattribute über die Zeit zu verfolgen, die Leistung zwischen Teams und Schiffen zu vergleichen und als eine reiche Datenquelle zu fungieren, um ein kontinuierliches Verbesserungsprogramm zu informieren. Es wird endlich ein Licht auf eines der wichtigsten Schwarzen Löcher werfen, um die Kernkompetenz der Offiziere und Besatzungsmitglieder zu bestimmen - die Fertigkeitskenntnisse.

Nächste Schritte

Der Skill Assessor wird seit über einem Jahr als Prototyp in einem großen Schulungszentrum für maritime Simulation eingesetzt, und die erste Version der Vollversion wird im Januar 2018 erscheinen. Auch wenn diese Entwicklung weitgehend auf den Erkenntnissen und dem Know-how von Diejenigen, die an der Reederei und ihren Partnern arbeiten, werden der Fachgutachterin für die gesamte Branche zur Verfügung stehen, in der Hoffnung, dass die Sicherheit aller profitieren kann.

Der Autor

Murray Goldberg ist CEO von Marine Learning Systems ( www.MarineLS.com ). Als eLearning-Forscher und -Entwickler wurde seine Software von 14 Millionen Menschen weltweit genutzt.

(Wie in der Januar 2018 Ausgabe von Marine News veröffentlicht )